+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок оказания услуг общественного питания

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Порядок оказания услуг общественного питания

Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг общественного питания. Признать утратившим силу постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 13 апреля г. N "Об утверждении Правил производства и реализации продукции услуг общественного питания" Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, , N 16, ст. Председатель Правительства Российской Федерации В. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания, а также обеспечивают права потребителей на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и исполнителях услуг, определяют порядок реализации этих прав пункт дополнен постановлением Правительства Российской Федерации от 10 мая года N - см.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Услуги общественного питания относятся к одному из видов предпринимательской деятельности , которая нацелена на обеспечение должного удовлетворения нужд населения в питании, а также их времяпровождении.

Оказание услуг общественного питания: что надо знать

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Поэтому потребителю следует знать о своих правах при пользовании данными услугами. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов : ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная.

В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса : люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются. Право на информацию. На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; тип, класс и режим работы.

Индивидуальный предприниматель также должен также предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность исполнителя подлежит лицензированию розничная продажа алкогольной продукции , то он обязан довести до потребителя информацию о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем, которая размещается в удобных для ознакомления потребителем местах уголок потребителя.

Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна содержать:. Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.

Каким образом доводится информация? Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей на русском языке посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг. Причем, потребитель должен иметь возможность ознакомиться с информацией, как в зале, так и вне зала обслуживания. В меню винной карте исполнителем указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и или наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя.

Порядок оказания услуг. Оказать услугу исполнитель обязан любому потребителю , обратившемуся к нему с намерением ее заказать, на условиях, согласованных сторонами. При этом исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей запрет курения, запрет на нахождение в верхней одежде и другие правила, не противоречащие законодательству РФ.

Зачастую, при входе в некоторые заведения общественного питания можно встретить объявление о праве охраны отказать в посещении без объяснения причин. Это в свою очередь ограничивает права потребителей, ведь заведение обязано предоставлять свои услуги любому обратившемуся потребителю, причем условия должны быть одинаковы для всех.

К тому же посетитель имеет право на получение всей необходимой информации, в т. Информация должна быть полной и не должна носить дискриминирующий характер.

Предварительный заказ столика. Во всех организациях общественного питания есть возможность осуществить предварительный заказ стола — Правила оказания услуг общественного питания позволяют это сделать. Он может быть оформлен письменно, либо посредством телефонной, электронной или иной связи. Предварительный заказ оформляется документом, содержащим такие необходимые сведения, как: а наименование исполнителя; б ФИО потребителя; в вид услуги, ее цена и условия оплаты; г даты приема и исполнения заказа; д условия выполнения услуги; е ответственность сторон; ж должность лица, ответственного за прием и оформление заказа; з подпись лица, принявшего заказ; и другие сведения.

Момент и способ оплаты услуг предварительная, после отбора блюд, после приема пищи, с авансом или без него, наличный или безналичный расчет определяется соглашением сторон. При оплате заказа, потребителю должны выдать документ, подтверждающий внесение денег кассовый чек, счет или другие.

Услуги непременно должны быть оказаны потребителю в сроки, согласованные с ним п. Право на отказ потребителя от услуг. Право потребителя на отказ от заказанной им услуги закреплено в ст.

При отказе от заказанной услуги потребитель обязан оплатить тому же ресторану фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Таким образом, при заключении договора об оказании услуг по организации и проведению банкетов, предприятия общественного питания не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, внесенная сумма предоплаты возврату не подлежит.

Исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора. Причем все расходы должны быть подтверждены документально. Потребитель хочет взвесить блюдо. Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверить объем массу предлагаемой ему продукции п.

Для проверки потребителем правильности меры и веса приобретенного блюда на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование весы. Нарушены права потребителя. При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору: а назначить исполнителю новый срок; б потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу; в отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Если потребитель обнаружит недостатки оказанной услуги, то он в силу п. Так, если в блюде были обнаружены посторонние предметы например, мухи, стекло , то потребитель вправе потребовать повторно бесплатно приготовить блюдо надлежащего качества в срок, предусмотренный договором об оказании услуги, который был ненадлежаще исполнен другими словами, в первоначально установленный срок.

Если еда просто приготовлена некачественно, то он на основании п. Кроме всего прочего, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Необходимо помнить, что исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию, а потребителю следует получить у исполнителя документ, подтверждающий оплату оказанных услуг кассовый чек и т. Претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Любой потребитель. Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников.

Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Главная Справочник потребителя Общественное питание Памятки. Актуальная информация Памятки Примерные формы документов Видеоматериалы Ответы на вопросы. Оказание услуг общественного питания: что надо знать При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан.

Право на информацию На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; тип, класс и режим работы.

Порядок оказания услуг Оказать услугу исполнитель обязан любому потребителю , обратившемуся к нему с намерением ее заказать, на условиях, согласованных сторонами. Предварительный заказ столика Во всех организациях общественного питания есть возможность осуществить предварительный заказ стола — Правила оказания услуг общественного питания позволяют это сделать. Право на отказ потребителя от услуг Право потребителя на отказ от заказанной им услуги закреплено в ст.

Потребитель хочет взвесить блюдо Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверить объем массу предлагаемой ему продукции п. Нарушены права потребителя При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору: а назначить исполнителю новый срок; б потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу; в отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Любой потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении услуг общественного питания может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы: Управление Роспотребнадзора по субъекту Российской Федерации территориальные отделы в административных округах ; Департамент торговли и услуг субъекта Российской Федерации выполняет Прокуратура надзор за соблюдением законодательства РФ.

Правила оказания услуг общественного питания: требования к предприятиям и другие сведения

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Постановлений Правительства РФ от N "Об утверждении Правил производства и реализации продукции услуг общественного питания" Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, , N 16, ст. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа г. N Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания.

Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания (с изменениями на 4 октября 2012 года)

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Поэтому потребителю следует знать о своих правах при пользовании данными услугами. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов : ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная.

Один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю. Потребитель имеет право в любое время потребовать меню и сверить с ним счет, а также проверить объем массу предлагаемой ему продукции общественного питания. В то же время в обязанности исполнителя входят постоянный контроль качества и безопасности оказываемых услуг, включая продукцию общественного питания, в соответствии с требованиями нормативных документов. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или если им обнаружены отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания. О реестре некоммерческих организаций, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Определить ее можно, если вычесть из показателя графы 8 показатели граф 13 и 14. В графе 16 укажите число, месяц и год выбытия (реализации) объекта основных средств или нематериальных активов.

В случае, если магазин по месту покупки закрыт, или Вам необходимо вернуть товар в другой магазин, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов (с 7:00 до 00:00 МСК, бесплатно, без выходных): Москва 8(495) 974-7473, другие города 8(800) 250-8820. Что нужно для отправки товара на центральный склад Reebok (возвраты через Почту России, постаматы, пункты выдачи). Возврат необходимо оформить как обычную посылку с объявленной ценностью (не наложенным платежом).

Я забронировал билет для перелета из Екатеринбурга в Москву. Сумма за билеты составила 9 753 руб.

С чего начать приватизацию квартиры в 2020 году Пошаговая инструкция приватизации квартиры в 2020 году Какие документы нужны для приватизации квартиры. Стоимость приватизации квартиры в 2020 году Расприватизация квартиры Видео: Приватизация квартиры самостоятельно Жить в неприватизированном государственном или муниципальном помещении человек может по договору социального найма и распоряжаться им не имеет права. Это распространяется на все сделки с недвижимостью, а также возможность прописать кого-либо без согласия муниципалитета (кроме ребенка, не достигшего совершеннолетия). Важно заручиться согласием всех прописанных жильцов или иметь письменный отказ, заверенный нотариусом. Квартира Продажа комнаты в общежитии: документы для сделки в 2020 году, подводные камни Квартира Продажа квартиры Как продать неприватизированную квартиру. Квартира Соглашение о разделе совместно нажитого имущества супругов после развода Квартира Каковы права и обязанности собственников квартиры в долевой собственности.

Новый закон о табаке полностью запрещает курение в общественных местах. Полностью запрещена реклама табачных изделий, спонсорство и другие акции табачных производителей. Запрет на курение в общественных местах вступил в силу в феврале 2007 года.

Порядок оказания услуг. Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами.  К оказанию услуг, связанных непосредственно с процессом производства продукции общественного питания и обслуживанием потребителей, допускаются работники, прошедшие специальную подготовку, аттестацию и медицинские осмотры в соответствии с обязательными требованиями нормативных документов. Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю другие возмездные услуги.

Однако, право собственности на объект недвижимости возникает у заемщика сразу после оформления сделки купли-продажи, оформленной должным образом. То есть, собственник может распоряжаться объектом как угодно, но его полномочия ограничиваются возможностью регистрироваться в этом объекте, а также регистрировать в нем любых других лиц.

Исключаемый член кооператива должен быть извещен в письменной форме не позднее чем за 30 дней до даты проведения общего собрания членов кооператива и вправе предоставить указанному собранию свои объяснения. Решение об исключении из кооператива может быть обжаловано в суд. Следует обратить внимание, что для обжалования в суд членом кооператива решений общего собрания членов кооператива и (или) решений иных органов управления кооперативом установлен специальный срок исковой давности. Заявление о признании недействительными решений указанных органов управления кооперативом может быть подано в суд в течение трех месяцев со дня, когда член кооператива узнал или должен был узнать о принятом решении, но в любом случае не позднее чем в течение шести месяцев со дня принятия такого решения.

Согласно Письму Минфина России от 13. Как это часто бывает с Минфином и ФНС, в середине 2015 года их точка зрения по вопросу возможности получения вычета только на сумму процентов по кредиту (если налоговый вычет уже был использован) изменилась и выглядит следующим образом.

Могут ли выселить из общежития, если по курил возле него, а как иначе, если нету специальных мест для курения, законно ли выселять из-за курения на территории общежития. Сына 15 лет задержали за курение, но в отведённом месте для курения.

Управленческий учет на предприятии: примеры таблицы Excel Подготовили подборку разработанных нами когда-то интерактивных управленческих отчетов в Excel. Количество членов кооператива не должно быть менее пяти. Кооператив отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему на праве собственности имуществом.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. susccever

    Я думаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.