+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки ремонта гарантийной техники

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сроки ремонта гарантийной техники

Приобрести бракованный товар рискует любой потребитель. Рассмотрим, как провести гарантийный ремонт и что делать, если пострадавшей стороне не идут навстречу. Гарантия — право потребителя претендовать на бесплатный ремонт товара, причем неважно, нужно ли для этого заказывать запчасти и другие детали. По закону у потребителей есть право на оперативное устранение поломок и недостатков приобретенного товара за счет производителя, а иногда — за счет продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию.

Сроки проведения гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар. Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки.

Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки. Если срок гарантии на товар не установили ни завод-изготовитель, ни продавец, то руководствоваться следует положениями закона п. Несоблюдение сроков проведения ремонтных работ по гарантии влечет для продавца или изготовителя довольно серьезные последствия, вплоть до расторжения договора покупки товара, с применением к нему иных санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Вопрос о нарушении срока гарантийного ремонта товара широко распространен среди потребителей, и в этой статье мы постараемся ответить на большинство, связанных с этим, вопросов. Также, наши специалисты по защите прав потребителей готовы ответить на любые ваши вопросы по телефону или на личном приеме, и оказать квалифицированную юридическую помощь при разрешении самых сложных споров в области защиты прав потребителей.

Нарушен срок гарантийного ремонта? Если в течение гарантийного периода в товаре будет выявлен недостаток поломка, производственный дефект и т. Одним из альтернативных является требование потребителя о проведении безвозмездного устранения недостатков товара, которые обнаружены в течение сроков гарантии, то есть о гарантийном ремонте товара.

Гарантийный ремонт предполагает его безвозмездность, то есть все расходы, связанные с проведением ремонта несет продавец изготовитель, импортер.

По общему правилу срок, в течение которого должен быть произведен ремонт товара по гарантии, определяется соглашением между изготовителем продавцом, импортером, уполномоченной организацией и потребителем, то есть прописывается в документах, оформляемых при приеме товара на гарантийный ремонт.

Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно , то есть этот срок должен быть минимальным.

Безусловно, нужно учитывать особенности товара, характер неисправности или поломки и др. Срок исправления недостатков товара по гарантии законодательно ограничен, подробнее об этом читайте далее. Таким образом, законом предусмотрен предельный срок гарантийного ремонта товара, и соответственно, в случае превышения данного срока исполнитель будет нести предусмотренную законом ответственность, подробнее о которой читайте ниже.

Изготовитель или продавец не могут продлить срок гарантийного ремонта в произвольном одностороннем порядке, либо продлить его ссылаясь на некие устные договорённости с потребителем. Увеличение дневного срока гарантийного ремонта на товар возможно только по письменному соглашению сторон.

Стороны могут продлить срок гарантийного ремонта, если в процессе ремонтных работ станет ясно, что они не могут быть завершены в срок, однако закон не обязывает к этому потребителя, лишь предоставляя ему такое право.

Кроме того, на сроки выполнения гарантийных работ не может влиять отсутствие запасных частей для их проведения. Это обусловлено тем, что для обеспечения возможности ремонта и технического обслуживания товара в течение всего срока его службы на изготовителя за коном возложена обязанность выпускать и поставлять в ремонтные и обслуживающие организации запасные части для произведенного им товара не только в течение срока его производства, но также и после снятия товара с производства в течение срока его службы, а если срок службы не установлен изготовителем, то запасные части должны быть доступны в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Таким образом, изготовитель или продавец не могут ссылаться на отсутствие запасных частей или деталей в обоснование просрочки гарантийного ремонта. Доводы продавца о нарушении срока ремонта сервисным центром также будут несостоятельны , поскольку ответственность за такое нарушение по закону несет продавец изготовитель , а не сервисный центр.

Если срок проведения ремонтных работ по гарантии является согласованным между продавцом и потребителем, и составляет менее 45 дней, то следует руководствоваться именно тем сроком, который прописан в документах на ремонт. Нарушение этого срока также влечет для продавца изготовителя предусмотренные законом последствия, и в этом случае продавец не вправе ссылаться на дневный максимальный срок ремонта.

Юрист по правам потребителей в СПб. Полезные рекомендации: Сдавая товар на гарантийный ремонт внимательно проследите за тем, чтобы принятие товара было правильно оформлено. Все должно быть отражено документально, никаких устных договорённостей, иначе впоследствии невозможно будет доказать нарушение сроков проведения ремонта. Документ, подтверждающий передачу товара на гарантийный ремонт акт приема-передачи, заказ-наряд и т.

Если продавец сомневается в том, что случай является гарантийным, и сообщает о своём намерении провести проверку качества товара, потребитель вправе присутствовать при этом, и проследить за тем, чтобы продавец не смог провести какие-либо нежелательные манипуляции с товаром. Также, потребитель вправе присутствовать при проведении продавцом экспертизы на предмет определения причин неисправности поломки товара.

В этом случае нежелательно оставлять товар продавцу до проведения экспертизы, и представить его уже непосредственно эксперту в назначенные дату и время. Это также оградит потребителя от возможных недобросовестных действия продавца в отношении товара.

Внимание: После проведения гарантийных работ продавец изготовитель должен выдать потребителю в письменном виде всю информацию о проведенных работах , в соответствующем документе должны быть указаны:.

Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней , или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт. Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю. Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре автомобиль, крупная бытовая техника и т.

Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем. Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец. Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно предъявить только некоторые из них, а именно:.

Технически сложный товар автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др. Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара абз. Подробнее о возврате технически сложного товара читайте здесь. Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:. Если после принятия товара с гарантийного ремонта, несмотря на нарушение срока ремонта, потребитель будет длительное время будет пользоваться товаром по назначению, и после этого предъявит требование о возврате или замене товара, суд может отклонить такое требование, расценив действия потребителя как согласие со сроком и способом проведения гарантийного ремонта товара.

В таком случае более логичным и правильным будет предъявление требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта. Разумеется, в этом случае неустойка за нарушение срока ремонта не будет взыскана. Для того, чтобы правильно определить, нарушен ли дневный срок гарантийного ремонта, его следует правильно исчислять, то есть нужно пониматься с какого дня считается срок гарантийного ремонта. Данный срок начинает течет со дня, следующего за днем обращения потребителя к продавцу изготовителю с требованием о проведении гарантийного ремонта, и заканчивается в день получения потребителем отремонтированного товара из сервисного центра.

Срок гарантийного ремонта товар не может быть приостановлен или прерван. На течение срока ремонта не могут повлиять такие обстоятельства, как проверка качества товара продавцом или проведение экспертизы на предмет определения причин его неисправности. При любых обстоятельствах продавец изготовитель берет на себя последствия нарушения срока ремонта товара по гарантии, поскольку они обязаны правильно рассчитать время, необходимое для проведения проверки качества товара или экспертизы, и если в их результате будет установлен гарантийный случай — то и время проведения гарантийного ремонта, и при всём этом уложиться в 45 дней.

В определённых случаях закон предусматривает предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта, то есть продавец изготовитель … обязан предоставить потребителю в пользование на все время гарантийного ремонта и совершенно бесплатно товар, имеющий такие же потребительские свойства п. При наличии вышеперечисленных условий потребителю должны предоставить в безвозмездное пользование аналогичный товар в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.

Но должны иметь место все три перечисленных условия. К примеру, при отсутствии заявления потребителя о предоставления ему замены на время ремонта продавец или сервисный центр не обязан делать это самостоятельно, то есть по собственной инициативе, а вот при наличии соответствующего заявления потребителя отказать в выдаче такой замены не могут, это будет незаконно.

За невыполнение требования о предоставления замены на время гарантийного ремонта товара, и даже в случае задержки трехдневного срока предоставления потребителю аналогичного товара на время ремонта, продавец изготовитель несет ответственность в виде уплаты неустойки потребителю в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта, то есть на весь период, когда товар не используется и не может быть использован по прямому назначению в связи с выявленным недостатком.

Этот период начинается со дня предъявления потребителем претензии о проведении гарантийного ремонта и заканчивается в день получения товара с ремонта. Если остались вопросы по данной теме, позвоните и получите консультацию практикующего юриста именно по своей ситуации.

Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Срок гарантийного ремонта Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей Максимальный срок ремонта по гарантии Нарушение срока гарантийного ремонта Как правильно считать срок гарантийного ремонта Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта Продление гарантийного срока после ремонта Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию.

Нарушение срока гарантийного ремонта Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней , или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт. Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?

Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта: 1 Если в связи с нарушением срока ремонтных работ по гарантии потребитель намерен предъявить продавцу или изготовителю одно из требований, перечисленных в статье 18 закона о защите прав потребителей, то это следует сделать незамедлительно после принятия товара с ремонта, либо до его получения.

Как считать срок гарантийного ремонта Для того, чтобы правильно определить, нарушен ли дневный срок гарантийного ремонта, его следует правильно исчислять, то есть нужно пониматься с какого дня считается срок гарантийного ремонта. Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта В определённых случаях закон предусматривает предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта, то есть продавец изготовитель … обязан предоставить потребителю в пользование на все время гарантийного ремонта и совершенно бесплатно товар, имеющий такие же потребительские свойства п.

Однако, для этого должны иметь место следующие условия: Товар относится к товарам длительного пользования Товар не входит в перечень товаров длительного пользования , на которые не распространяется данное правило Потребитель предъявил письменное требование о предоставлении ему аналогичного товара на время ремонта При наличии вышеперечисленных условий потребителю должны предоставить в безвозмездное пользование аналогичный товар в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.

Продление гарантийного срока после ремонта Также не забывайте о том, что законом предусмотрено продление гарантийного срока после ремонта. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Срок гарантийного ремонта 2020

Приобретая автомобиль в автосалоне, клиент получает документацию на технику вместе с гарантийным талоном. Всевозможные проблемы с транспортным средством в дальнейшем вынуждают автовладельца обращаться за гарантийным обслуживанием. Однако, все дилеры соглашаются выполнять свои обязательства. В статье рассмотрим , в каких случаях можно обратиться за бесплатным восстановительным ремонтом автомобиля, как составить претензию автодилеру, что делать, если автосалон отказался выполнять свои обязательств, что вправе требовать клиент. В соответствии с постановлением Правительства РФ от В связи с этим на него распространяются специальные правила Закона о защите прав потребителей о гарантийном обслуживании.

Время – деньги, или гарантийный ремонт в срок

Гарантийный ремонт — это право потребителя в случае поломки товара. Сроки его проведения устанавливаются законодательством. Если в течение всего периода действия гарантии на товар в нем был обнаружен недостаток, покупатель может потребовать от продавца или изготовителя проведения бесплатного ремонта и устранения выявленных дефектов.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Гарантийный ремонт и обслуживание: Возврат товара по гарантии Гарантийный ремонт Гарантийный ремонт автомобиля Гарантийный случай Ещё Путеводитель по судебной практике. Общие положения 4. Вывод из судебной практики: Назначение подрядчику разумного срока для устранения недостатков в соответствии с п.

В отношении трактовок и регулирования обстоятельств, связанных с гарантийным ремонтом, законодательство России оперирует следующими нормативно-правовыми актами:.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме. Пункт утратил силу с 9 января 2005 года - Федеральный закон от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ.

Post navigation

Только совместные усилия могут помочь нам построить настоящее гражданское общество, в котором мы все хотим жить. В случае возникновения сложной ситуации ждем Вас в нашей приемной по адресу ул. НОВОСТИ И ОБСУЖДЕНИЯМихаил Михайлович Шевцов ведет личный прием еждневно в рабочие дни с 15. Возмещение ущерба вследствие залива квартиры (кровля, разрыв стояка и пр. И чем чаще Вы являетесь покупателем или клиентом, тем, соответственно, чаще Вы находитесь в зонах потребительского риска.

Амортизационные отчисления по нематериальным активам начинаются с первого числа месяца, следующего за месяцем принятия этого актива к бухгалтерскому учету (п. Соответственно, амортизационные отчисления по лицензии в рассматриваемой ситуации могут начинаться с первого числа месяца, следующего за месяцем государственной регистрации лицензии.

Срок гарантийного ремонта

Таким образом, Методическими рекомендациями также формально не запрещается принимать к вычету НДС по целевому финансированию, полученному не из бюджета. Однако существует вероятность, что налоговые органы не примут данный аргумент как обоснование возможности зачета НДС. В этом случае, по нашему мнению, ввиду специфики целевого финансирования вероятность отстоять в судебном порядке возможность принятия налога на добавленную стоимость к вычету также не очень высока. Относительно учета НДС по расходам за счет средств целевого финансирования, если организация не принимает его к вычету. Как уже указывалось, данный пункт распространяется только на бюджетное финансирование. Однако налоговые органы вполне могут требовать его распространения и на прочие виды целевого финансирования. Как ни странно, Министерство финансов придерживается аналогичной позиции в отношении учета налога на добавленную стоимость (письма Минфина РФ от 20.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Статья 49 НК РФ установила общее правило о субсидиарной ответственности учредителей организации, но принципы возложения такой ответственности указаны в гражданском законодательстве. Для реализации данной возможности и взыскания задолженности по налогам с учредителей нужно обращаться к правилам, установленным гражданским законодательством. Пределы имущественной ответственности участников организации изложены в ГК РФ и конкретизированы в специальных законах. В случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам". Несостоятельность общества влечет ликвидацию организации - абз. Налоговые долги являются обязательствами общества перед бюджетом.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон? Гарантийный ремонт – это право потребителя в случае поломки товара. Сроки его проведения устанавливаются законодательством. От чего они зависят и сколько составляют – об этом далее в статье. Сроки проведения. Если в течение всего периода действия гарантии на товар в нем был обнаружен недостаток, покупатель может потребовать от продавца или изготовителя проведения бесплатного ремонта и устранения выявленных дефектов. В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таки.

Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля

Все процедуры рекомендуем оформлять в письменной форме, чтобы было чем мотивировать в суде. Кроме того, в суде Вы вправе использовать свидетельские показания. Если у вас часто возникают судебные разбирательства, стоит задуматься о юридическом сопровождении вашей деятельности. Вопрос: Заказан по предоплате автомобиль в автосалоне г.

Банки просят указать телефоны каких-то близких заемщику людей. И именно этим гражданам будет звонить банк, если вы перестанете отвечать на звонки.

Если банк звонит вам, потому что долг перед ними имеет ваш родственникможете не брать трубку, это не приведет к плохим последствиям. Максимум, что может случиться - это подача иска в суд, но и там Вы имеете право на защиту. Когда коллекторы забывают о правилах, когда они могут звонить, а когда нет - имеет смысл жаловаться.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Однако суды признали решение ПФР недействительным. Для коммерческих организаций Для государственных учреждений Выбрать журнал Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения: учет в сельском хозяйстве Бухгалтер Крыма: учет в унитарных предприятиях Бухгалтер Крыма: учет в сельском хозяйстве Бухгалтер Крыма Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение Налог на прибыль НДС: проблемы и решения Оплата труда: бухгалтерский учет и налогообложение Строительство: акты и комментарии для бухгалтера Строительство: бухгалтерский учет и налогообложение Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение Упрощенная система налогообложения: бухгалтерский учет и налогообложение Услуги связи: бухгалтерский учет и налогообложение Оплата труда в государственном (муниципальном) учреждении: бухгалтерский учет и налогообложение Автономные учреждения: акты и комментарии для бухгалтера Автономные учреждения: бухгалтерский учет и налогообложение Бюджетные организации: акты и комментарии для бухгалтера Бюджетные организации: бухгалтерский учет и налогообложение Казенные учреждения: акты и комментарии для бухгалтера Казенные учреждения: бухгалтерский учет и налогообложение Оплата труда в государственном (муниципальном) учреждении: акты и комментарии для бухгалтера Отдел кадров государственного (муниципального) учреждения Разъяснения органов исполнительной власти по ведению финансово-хозяйственной деятельности в бюджетной сфере Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений Руководитель автономного учреждения Руководитель бюджетной организации Силовые министерства и ведомства: бухгалтерский учет и налогообложение Учреждения здравоохранения: бухгалтерский учет и налогообложение Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение Учреждения образования: бухгалтерский учет и налогообложение Учреждения физической культуры и спорта: бухгалтерский учет и налогообложение 2019 2020 Номер Любой Электронная версия Почтовые данные Отправить. Все материалы, представленные на сайте, предназначены исключительно для ознакомления пользователей с контентом.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зинаида

    Отличный вариант

  2. Муза

    Займитесь чем-нибудь серьезным

  3. Арефий

    Перефразируйте пожалуйста

  4. Иларион

    Очень хорошее и полезное сообщение. Сам недавно искал в интернете данную тему и все обсуждения связанные с ней.